Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía

1. Garantía de Productos

Todos los rifles J. Murrieta PCP cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Los accesorios tienen una garantía de 6 meses. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal y adecuado del producto.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Fallas en componentes internos
• Problemas de funcionamiento no causados por mal uso

3. ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso o abuso del producto
• Desgaste normal de piezas (sellos, o-rings, etc.)
• Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado
• Daños causados por accidentes o caídas
• Uso de munición inadecuada

4. Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, debes seguir estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
2. Describe detalladamente el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA).
4. Envía el producto en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
5. Adjunta el número RMA visible en el exterior del paquete.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

• Si el producto presenta defectos: reembolso completo incluyendo gastos de envío.
• Si la devolución es por cambio de opinión: reembolso del valor del producto, excluyendo gastos de envío.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El proceso de reembolso puede demorar entre 7 y 14 días hábiles.

6. Reparaciones

Para solicitar una reparación en garantía, debes:

1. Contactar con nuestro servicio técnico.
2. Describir detalladamente el problema.
3. Enviar el producto según las instrucciones que te proporcionemos.
4. Las reparaciones en garantía no tienen costo. Para reparaciones fuera de garantía, se proporcionará un presupuesto previo.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía, contáctanos a través de nuestro correo electrónico Jmurrietapcp@gmail.com o por teléfono al +54 9 351 537 1671.

Última actualización: Abril 2025